O que você será capaz de fazer
- Você saberá montar conversas claras e tratar respostas inválidas sem prender o contato.
- Localizar a função em Automações → blocos Mensagem, Menu e Formulário.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Mensagem
Envie uma ideia por bloco. Variáveis podem personalizar o texto quando o dado existe.
Menu
Botões precisam de nomes diferentes e dentro dos limites do WhatsApp. Cada escolha deve ter uma conexão.
Formulário
Campos como e-mail, telefone, número e opção são validados. Configure resposta inválida e transferência após tentativas.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Arraste um bloco Mensagem.
- Escreva texto curto e revise variáveis.
- Adicione Menu ou Formulário.
- Configure opções, campo e limite de respostas inválidas.
- Conecte sucesso e atendimento humano.
Dicas e erros que você deve evitar
- Diga por que está pedindo um dado.
- Confirme informações importantes.
- Ofereça Voltar ou Atendente.
- Não peça muitos dados de uma vez.
- Não use botões ambíguos.
- Não deixe resposta inválida em repetição infinita.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Quais campos podem ser validados?
O sistema contempla e-mail, telefone, número, escolha e consentimento, conforme o bloco.
Posso usar variáveis?
Sim, com campos existentes e sintaxe aceita pelo verificador.
O que ocorre após respostas inválidas?
O fluxo pode repetir de forma limitada e depois transferir para uma pessoa.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.