O que você será capaz de fazer
- Você interpretará o relatório sem apresentar uma solicitação aceita como mensagem entregue.
- Localizar a função em Campanhas → abrir campanha.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Estados assíncronos
A campanha entra em fila e a API pode aceitar o envio. Depois, webhooks atualizam entregue, lido ou falha.
Falha definitiva e incerta
Erros permanentes não devem ser repetidos. Quando o resultado externo é incerto, repetir pode duplicar a mensagem.
Relatório seguro
Totais, taxas e tendências ajudam sem expor telefone ou conteúdo. Contatos excluídos são anonimizados no histórico.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Abra uma campanha de teste.
- Compare total, pendentes, aceitas, entregues e falhas.
- Abra a explicação de uma falha sem copiar dados pessoais.
- Aguarde atualizações assíncronas antes de concluir.
- Exporte somente o agregado necessário.
Dicas e erros que você deve evitar
- Analise por template e segmento.
- Corrija causas antes de reenviar.
- Mantenha prova do opt-out.
- Não trate aceito como entregue.
- Não reenvie estado incerto automaticamente.
- Não exporte lista com dados sem necessidade.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Leitura é garantida?
Não. Depende dos eventos e configurações disponibilizados pelo canal.
Posso repetir uma falha?
Somente falhas classificadas como seguras para nova tentativa.
Excluir contato apaga relatório?
O histórico operacional pode permanecer anonimizado, sem conservar dados pessoais desnecessários.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.