O que você será capaz de fazer
- A conta ficará identificada corretamente e os eventos usarão o horário esperado pela equipe.
- Localizar a função em Gestão → Configurações da empresa.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Nome da organização
Use o nome que a equipe reconhece. Essa configuração identifica o espaço e não deve ser confundida com o nome público do número no WhatsApp.
Fuso horário
O fuso controla datas de campanhas, relatórios e renovação de consumo. Para operações brasileiras, selecione a região real da empresa.
Separação por empresa
Cada cliente do ChatVox possui seu próprio espaço. Dados, integrantes e integrações não devem ser reaproveitados entre organizações.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Abra Gestão no menu lateral.
- Localize as configurações da organização.
- Revise o nome exibido para a equipe.
- Escolha o fuso horário correto.
- Salve e atualize a tela para confirmar a persistência.
Dicas e erros que você deve evitar
- Use America/Sao_Paulo quando essa for a operação real.
- Documente quem pode mudar configurações.
- Revise o fuso antes de programar a primeira campanha.
- Não altere o fuso para compensar um agendamento incorreto.
- Não coloque segredos no nome da empresa.
- Não use uma organização para clientes diferentes.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Mudar o fuso altera mensagens já enviadas?
Não. Ele afeta interpretação e exibição de horários futuros.
O nome aparece para o cliente?
Nem sempre; o perfil público do WhatsApp é administrado na Meta.
Cada unidade precisa de uma conta?
Depende da separação desejada; uma empresa pode usar filas e campos para unidades.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.