O que você será capaz de fazer
- Você organizará contatos sem duplicidade e saberá encontrar registros por nome, telefone, etiqueta e situação.
- Localizar a função em Contatos → Novo contato.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Telefone normalizado
O telefone identifica o contato e precisa seguir um formato válido. O sistema reconhece variações brasileiras sem reescrever silenciosamente dados antigos.
Dados editáveis
Nome, e-mail, situação, etiquetas e campos podem ser atualizados. Telefone e consentimento exigem processos específicos.
Filtros
Busca, situação, canal, consentimento e etiqueta exata podem ser combinados para localizar um grupo.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Abra Contatos.
- Clique para adicionar um contato.
- Informe nome e telefone válido.
- Adicione e-mail e etiquetas necessárias.
- Salve, pesquise e teste os filtros.
Dicas e erros que você deve evitar
- Use telefone com DDI.
- Evite etiquetas com grafias diferentes.
- Pausar é diferente de excluir.
- Não invente consentimento ao cadastrar.
- Não crie duplicado para contornar validação.
- Não guarde informação sensível em etiqueta.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Posso alterar o telefone?
Por segurança e integridade, o telefone não é tratado como um campo comum de edição.
Contato importado recebe consentimento?
Não. Importação não transforma uma lista em autorização de marketing.
Como buscar etiqueta?
Use o filtro de etiqueta exata para resultados previsíveis.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.