O que você precisa saber
O WhatsApp é canal de vendas e suporte para muitas empresas brasileiras, mas operar em escala exige mais do que responder no celular. É preciso organizar equipe, filas, contexto, automações e políticas.
O ChatVox foi desenvolvido para a Plataforma WhatsApp Business. A liberação comercial da conexão depende da análise da Meta e da elegibilidade dos ativos de cada cliente. Não usamos automação baseada em leitura de QR Code como proposta oficial.
Da mensagem à fila correta
A entrada pode acionar uma triagem curta que identifica o assunto, registra informações e encaminha para vendas, suporte ou financeiro. O atendente recebe contexto e continua a conversa.
- Boas-vindas
- Menu ou intenção
- Coleta de dados
- Etiquetas
- Transferência
Campanhas e templates
Mensagens fora da janela de atendimento normalmente precisam de templates aprovados. A empresa também precisa de consentimento e deve respeitar cancelamento e frequência.
- Audiência autorizada
- Template aprovado
- Agendamento por fuso
- Controle de frequência
- Acompanhamento de falhas
Número e celular
Opções de conexão e coexistência variam conforme a Meta. O cadastro deve mostrar o que está disponível para a conta e número, sem prometer uma modalidade antes da verificação.
Custos e responsabilidades
O plano do ChatVox e eventuais cobranças da Meta são componentes distintos. A empresa é responsável pelo conteúdo enviado, pelo consentimento e pela conformidade da operação.
Respostas diretas antes de começar
É API oficial?
O ChatVox foi preparado para a Plataforma WhatsApp Business oficial; o acesso comercial depende das aprovações aplicáveis.
Precisa escanear QR Code?
A conexão oficial usa contas e permissões da Meta, não uma sessão do WhatsApp Web.
Posso usar meu número atual?
Depende da situação do número e das opções exibidas pela Meta no cadastro.
Quem cobra as mensagens?
A Meta pode aplicar cobranças segundo sua política, separadas do plano da plataforma.