Estes Termos regulam o uso da ChatVox, operada por Diego Rodrigues Tarasinsky Oliveira Augusto. Ao criar uma conta ou usar o serviço, o cliente concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. Serviço
A ChatVox oferece atendimento, organização de contatos, automações, integração com canais e respostas auxiliadas por inteligência artificial. Recursos podem evoluir ou depender de terceiros.
2. Conta e segurança
O cliente deve fornecer informações corretas, proteger credenciais, limitar acessos à equipe autorizada e comunicar suspeitas de uso indevido.
3. Canais e consentimento
O cliente deve possuir base legal para contatar pessoas, respeitar descadastros, políticas da Meta/WhatsApp, modelos de mensagem, janelas de atendimento e a legislação. É proibido spam, fraude, assédio, conteúdo ilegal ou violação de direitos.
4. Inteligência artificial
Respostas de IA podem conter erros. O cliente deve revisar informações relevantes, especialmente preços, compromissos e orientações médicas, jurídicas ou financeiras.
5. Planos e pagamentos
Recursos, limites e valores serão apresentados antes da contratação. Custos cobrados por Meta, IA, operadoras ou terceiros podem ser separados. O não pagamento poderá limitar o acesso, respeitada a legislação.
6. Dados e conteúdo
O cliente mantém seus direitos e autoriza a ChatVox a processar dados apenas para prestar o serviço. O cliente garante possuir direitos e autorizações sobre o material enviado.
7. Disponibilidade
Buscamos manter o serviço disponível, sem garantir operação ininterrupta. Falhas de internet, Meta, WhatsApp, OpenAI, hospedagem e outros fornecedores podem afetar funções.
8. Suspensão e encerramento
Podemos suspender uso que represente risco ou viole estes Termos. O cliente pode encerrar a conta e solicitar exclusão conforme as instruções publicadas.
9. Responsabilidade
Cada parte responde por seus atos conforme a lei. A ChatVox não responde por campanhas ilícitas, decisões tomadas exclusivamente com base em IA, indisponibilidade de terceiros ou credenciais compartilhadas pelo cliente.
10. Contato
Dúvidas: atendimento@escoladedj.com.br. Aplicam-se as leis brasileiras e os direitos obrigatórios do consumidor.