O que você precisa saber
Automação eficiente tem um objetivo, começo e fim. O Flow Builder do ChatVox apresenta as etapas em um mapa visual para que usuários leigos entendam a jornada e equipes avançadas construam condições e integrações.
O editor foi pensado para arrastar blocos, conectar linhas, duplicar etapas, abrir ações pelo botão direito e navegar com zoom e minimapa.
Gatilhos e condições
Um fluxo pode começar com mensagem, palavra, origem ou evento autorizado. Condições consultam canal, etiqueta ou campo para escolher o próximo caminho.
- Mensagem recebida
- Palavra ou intenção
- Canal de entrada
- Etiqueta
- Campo personalizado
Conteúdo e ações
Mensagens podem combinar texto, mídia e botões compatíveis. Ações atualizam etiquetas, disparam integrações ou preparam atendimento. Arquivos são validados antes da publicação.
- Texto e menu
- Coleta de resposta
- Áudio e vídeo
- Espera
- Webhook e integrações
IA e atendimento humano
A IA pode interpretar ou responder dentro da base. O bloco humano envia a conversa para uma fila com o resumo e os dados coletados.
Publicação segura
Rascunho, validação, simulação e versões reduzem o risco de colocar um caminho quebrado no ar. Novas versões recebem novas entradas sem alterar conversas em andamento.
Respostas diretas antes de começar
Preciso programar?
Não. Os blocos e conexões representam a lógica visualmente.
Posso testar antes de publicar?
Sim. Validação e simulação devem fazer parte do processo.
É possível pausar um fluxo?
A operação pode interromper novas entradas e preservar o tratamento das conversas existentes.
Posso criar condições por canal?
Sim. O construtor prevê condições para canal, campos, etiquetas e outros dados disponíveis.