Como solicitar
- Envie um e-mail associado à conta para atendimento@escoladedj.com.br.
- Use o assunto “Solicitação de exclusão de dados — ChatVox”.
- Informe nome, empresa, e-mail da conta e telefone vinculado. Nunca envie senha, código, token ou chave de API.
- Após confirmarmos identidade e vínculo, enviaremos protocolo e conclusão pelo mesmo e-mail.
O que será excluído
Conforme o escopo confirmado, excluiremos ou anonimizaremos cadastro, contatos, conversas, automações, configurações e credenciais armazenadas pela ChatVox. A desconexão de serviços externos pode exigir ação adicional na Meta, WhatsApp, OpenAI ou outro fornecedor.
Prazos e exceções
Processaremos a solicitação conforme a legislação. Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas ou exercer direitos. Backups protegidos serão eliminados no ciclo seguro de retenção.
Dados recebidos pelo WhatsApp
Se você conversou com uma empresa que usa a ChatVox, informe o número usado e a empresa atendente. Trataremos ou encaminharemos o pedido conforme a função de cada parte.
Revogar acesso na Meta
O usuário também pode remover as permissões concedidas ao aplicativo nas configurações da conta Meta/Facebook. A revogação interrompe novos acessos, mas não substitui a solicitação de exclusão dos dados já armazenados.